U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
De kosten voor de de verzendkosten retour zijn voor rekening van koper.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u dit formulier gebruiken.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product bij u is afgeleverd. U kunt alleen aanspraak maken op de bedenktijd als u het product ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking kunt teruggeven of -sturen. U mag het product wel uit de verpakking halen om het te bekijken. Bij cd’s, dvd’s en video’s mag u echter niet de verzegeling verbreken. Kleding mag u passen, maar u moet er wel netjes mee omgaan.
- Als u gebruik maakt van het recht op retour, heeft u recht op teruggave van het totaal betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten. De verzendkosten voor het terugsturen en het risico voor het terugsturen – bijvoorbeeld voor eventueel zoekraken – liggen bij koper.
Let op! Een aantal zaken vallen NIET onder de regeling ‘koop op afstand’. De belangrijkste uitzonderingen zijn:
- de koop van bijvoorbeeld blikjes, snoep of sigaretten uit een automaat, frikadellen uit de muur en treinkaartjes uit de kaartjesautomaat;
- koop na telefonisch bieden op een veiling of bieden via een internetveiling;
- financiële diensten, zoals het kopen van aandelen en opties;
- reizen, hotels, vervoer, restaurants en vrijetijdsbesteding (bijvoorbeeld bioscoop- en musicalkaartjes);
- het sluiten van een abonnement op kranten en tijdschriften;
- een dienst die met jouw instemming al binnen de bedenktermijn geleverd wordt (bijvoorbeeld een abonnement voor mobiele telefonie);
- je deelnamegeld aan loterijen en weddenschappen;
- producten die snel kunnen bederven (bijvoorbeeld een taart) of verouderen;
- een speciaal voor jou op maat gemaakt product (bijvoorbeeld een maatpak);
- koop van producten die persoonlijk van aard zijn (bijvoorbeeld een voor jou uitgezochte stamboom).
- als je een telefonische bestelling of een bestelling via internet doet bij een bedrijf dat zich niet richt op verkoop op afstand, bijvoorbeeld een telefonische bestelling bij een slager.